Tui mới file a complaint với FCC (chắc là viết tắt của federal consumer complaints).

Chuyện là vầy tui có internet service và landline phone với Spectrum nhưng gần đây tui mới phát giác ra nó charged thêm tui tiền cho Spectrum TV nữa.

Tui gọi nó nhưng nó không chịu refund the whole amount mà chỉ hứa là sẽ credit back cho monthly fee. tức là từ đây cái bill mỗi tháng sẽ rẻ hơn cho tới lúc đủ cái số tiền mà nó overcharged. Mới đầu tui không chịu chỉ muốn nó trả tiền lại vậy thì sẽ rạch ròi hơn.
Trong lúc đang đôi co với nó thì tới giờ tui phải chạy đi nên tui nói với nó gọi lại cho tui hôm sau đi, nó cũng hứa sẽ gọi nhưng hôm sau thứ bảy nó không gọi mà nó gọi tui chủ nhật. tui nói là hôm nay tui bận kkhông nói chuyện được gọi lại thứ ba tuần sau đi. Tới thứ ba hình như nó có gọi lại tui chưa kịp bắt thì phone đã cúp, tui chờ thêm mà không thấy nó gọi lại mấy tuần trôi qua rồi thấy nó im re nên hôm nay tui file với FCC.

Hình như trường hơp của tui không phải là lần đầu tiên spectrum bị complaint vì unauthorized charge khách hàng, tui searched online thì thấy cũng có người bị vì người agent messed up the customer's account

Good luck

Spectrum nó cứ lên hoài chứ không xuống...

AT&T Internet service cứ như vậy không lên trong 2 năm nay.

Question

How much do you pay your home internet ? speed ?

tech wrote:Spectrum nó cứ lên hoài chứ không xuống...

AT&T Internet service cứ như vậy không lên trong 2 năm nay.

Tech, cái này không phải lên giá mà nó charged tiền TV. TV không nằm trong agreement, unauthorized charge

You want your refund in form of a check?  Money is money,  IMO

NEMESIS666 wrote:You want your refund in form of a check?  Money is money,  IMO

YES! Cái này NÉMESIS666 có lý nè MONEY is MONEY! lol

anh 8: 500-600 M/s $60.00/tháng anh 8. Có mắc lắm không?

Qtip: ủa vậy hả. tech sorry.

-TECH-

tech wrote:anh 8: 500-600 M/s $60.00/tháng anh 8. Có mắc lắm không?

Qtip: ủa vậy hả. tech sorry.

-TECH-

It makes sense, for good hay promotion ?

anh 8: for good........Promotion lúc đó tech trả $49.99.

-TECH-

8DonCo wrote:Question

How much do you pay your home internet ? speed ?

Bác8, lúc ban đầu internet tui là $59.99 bây giờ lên $89.99. còn speed thì tui không để ý tui nhớ có cái site nào đó check speed nhưng giờ không tìm ra. lúc đó đang mùa covid tui chỉ muốn internet không bị rớt khi nhóc nhà tui học online thôi. Lúc trước tui có của tụi Frỏntier trời ơi mùa covid nó rớt đều chi phát bực luôn.

Qtip: Sis check AT&T Internet chổ Sis coi có good deal không? ask for FIBRE connection nha. hình như AT&T sẽ offer discount for 1st year.

-TECH-

tech wrote:Qtip: Sis check AT&T Internet chổ Sis coi có good deal không? ask for FIBRE connection nha. hình như AT&T sẽ offer discount for 1st year.
-TECH-

Yes Tech. Để lấy tiền lại được xong rồi sẽ kiếm chỗ khác.
Hồi trước cũng có hỏi tụi Frontier để upgrade lên nhưng khu Qtip khỉ ho cò gáy chắc không đủ sở hụi nên họ không có Fibre connection.

Trong đây có ai xài Starlink?

Who did you spoke with?  I always escalate it to the Customer Service Manager.  They usually say “yes” to almost any request-  Fear of lósing the customer.

NEMESIS666 wrote:Who did you spoke with?  I always escalate it to the Customer Service Manager.  They usually say “yes” to almost any request-  Fear of lósing the customer.

Có NÉMESIS, có hỏi để nói chuyện với manager nhưng the rep nói she không có manager.. Không biết she có nói sạo không nữa với lại lúc đó không có thì giờ, lo chạy nên mới hẹn lại khi khác nói chuyện...
trên mấy cái forum khác thấy có người nói là họ file với FCC nên Spectrum gọi lại liền sau 3 ngày và trả lại tiền

Qtip wrote:

NEMESIS666 wrote:Who did you spoke with?  I always escalate it to the Customer Service Manager.  They usually say “yes” to almost any request-  Fear of lósing the customer.

Có NÉMESIS, có hỏi để nói chuyện với manager nhưng the rep nói she không có manager.. Không biết she có nói sạo không nữa với lại lúc đó không có thì giờ, lo chạy nên mới hẹn lại khi khác nói chuyện...
trên mấy cái forum khác thấy có người nói là họ file với FCC nên Spectrum gọi lại liền sau 3 ngày và trả lại tiền

Shes not telling the truth.

Mới nhận được email của FCC họ cho biết là đã chuyển cái complaint của mình qua cho provider. Họ yêu cầu provider phải giải quyết và phải trả lời cho họ biết bằng written response trong vòng 30 ngày...
Nói chớ mặc dù mình là người bị họ charged tầm bậy nhưng tự nhiên thấy dính tới Fed là thấy cũng run run chắc cũng run như Tutu gọi 911 vậy lol... mặc dù cười nhưng trong bụng run lắm nhe

tech wrote:Qtip: Sis check AT&T Internet chổ Sis coi có good deal không? ask for FIBRE connection nha. hình như AT&T sẽ offer discount for 1st year.

-TECH-

Tech, check thử rồi Frontier có Fiber connection ở khu Qtip ở nhưng họ chỉ có good deal cho resident mới dọn tới. còn mình thì phải gọi lên thương lượng...kỳ!

NEMESIS666 wrote:

Qtip wrote:

NEMESIS666 wrote:Who did you spoke with?  I always escalate it to the Customer Service Manager.  They usually say “yes” to almost any request-  Fear of lósing the customer.

Có NÉMESIS, có hỏi để nói chuyện với manager nhưng the rep nói she không có manager.. Không biết she có nói sạo không nữa với lại lúc đó không có thì giờ, lo chạy nên mới hẹn lại khi khác nói chuyện...
trên mấy cái forum khác thấy có người nói là họ file với FCC nên Spectrum gọi lại liền sau 3 ngày và trả lại tiền

Shes not telling the truth.

NÉMESIS, hôm nay SPectrum có gọi tui, tui confirmed cái vụ manager này rồi, họ nói mỗi dept đều có management team, nếu tui muốn nói chuyện với manager họ phải để tui nói chuyện....

Hi QTip,

tt mua services from Comcast  (boss của MSNBC).

$77.00 includes:
-  TV: few basic local channels and few international (FRA, NHK, etc)
-  Internet: only 3 mps  (yes only 3, chậm hơn rùa bò ) .  
Hồi trước là dùng free dialup từ Bluelight CD của yahoo  .

Phone services là của AT&T